Το Ελληνογερμανικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο προσφέρει, σε συνεργασία με την εταιρεία Berlitz, το ενταντικό πρόγραμμα «Γερμανικά στον Τουρισμό», το οποίο παρέχει μια ολοκληρωμένη εισαγωγή στην επαγγελματική χρήση της γερμανικής γλώσσας στον χώρο της φιλοξενίας και του τουρισμού.
Μέσα από ζωντανά και διαδραστικά μαθήματα με έμπειρους καθηγητές και βασισμένο στη διεθνώς αναγνωρισμένη μέθοδο Berlitz, το πρόγραμμα δίνει έμφαση στην ενεργή συμμετοχή, την προφορική εξάσκηση και την άμεση εφαρμογή της γλώσσας σε πραγματικά επαγγελματικά σενάρια. Η θεματολογία του προγράμματος ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες της τουριστικής αγοράς, βοηθώντας επαγγελματίες και εργαζομένους να αναπτύξουν ουσιαστικές δεξιότητες επικοινωνίας και να ανταποκριθούν αποτελεσματικά στις απαιτήσεις ενός διεθνούς πελατολογίου.
Σημαντικές πληροφορίες
- Ανοιχτό πρόγραμμα (Open Group)*
- Εντατικό πρόγραμμα για αρχάριους (επίπεδο A1) σύμφωνα με τη μεθοδολογία Berlitz
- Παρουσιολόγιο ανατροφοδότηση, συνεχής παρακολούθηση προόδου και υποστήριξη από τους εκπαιδευτές
- Πρακτική, διαδραστική εκμάθηση για τον ξενοδοχειακό και τουριστικό κλάδο
- Έμφαση στην προφορική επικοινωνία και στο επαγγελματικό λεξιλόγιο
- Δωρεάν παροχή ψηφιακού εκπαιδευτικού υλικού
* Υπάρχει δυνατότητα υλοποίησης του προγράμματος σε κλειστό τμήμα (closed group) για εταιρείες, κατόπιν επικοινωνίας. Στην περίπτωση αυτή παρέχεται δυνατότητα έκπτωσης (βλ. κόστος συμμετοχής).
Θεματικές ενότητες
- Καλωσόρισμα πελατών & διαδικασία check‑in
- Παροχή πληροφοριών και απάντηση σε ερωτήσεις πελατών
- Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και προβλημάτων πελατών
- Check‑out, πληρωμές και αποχαιρετισμός πελατών
- Τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία (κρατήσεις & email)
Σε ποιους απευθύνεται
- Επαγγελματίες του τουρισμού και της φιλοξενίας
- Εργαζόμενους ξενοδοχειακών μονάδων
- Όσους επιθυμούν να ενισχύσουν το επαγγελματικό τους προφίλ
Κόστος συμμετοχής
Ποικίλει ανάλογα με την κατηγορία συνδρομής μέλους του Ελληνογερμανικού Επιμελητηρίου:
Για δηλώσεις συμμετοχής τεσσάρων (4) ατόμων και άνω από την ίδια επιχείρηση, παρέχεται έκπτωση 10% επί του συνολικού ποσού.
Πιστοποιητικό
Με την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος παρέχεται Βεβαίωση Παρακολούθησης από το Ελληνογερμανικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο.
Επικοινωνία
-
Κλείστε ραντεβού
-
Κλείστε ραντεβού
Τζωρτζίνα Λυμπεροπούλου
Project Manager Τμήμα Εκπαίδευσης -Αθήνα-
+30 210 6419016 g.limperopoulou@ahk.com.gr
